Hallo,
also jetzt muß ich mal unbedingt von meinen Erfahrungen mit dem Victorinox Support berichten!
Ich habe ein Outrider schon seit mehreren Jahren im Einsatz und es war auch nie was drann. Dann gings vor 2 Jahren mit unserem Hausbau los und ich hatte natürlich mein Vic im Einsatz. Aber nach dieser Zeit hatte es doch arg gelitten. Die Klinge war ziemlich zerkratzt und die Säge ist ein paar mal verbogen. Ausserdem waren die Scherenschneiden ein bissel verbogen was zu einem hakeligem Schneidverhalten geführt hat.
Ich habe dann einfach mal eine Mail an Victorinox geschrieben und eben diese Mängel erklärt und eigentlich wollte ich eine Preisauskunft was eine Reparatur kostet. Daraufhin sollte ich das Messer zu kostenlosen Reparatur einsenden.
Na das hab ich natürlich gleich mal getan und war gespannt.
Nach 2 Wochen kam ein Päckchen und was war drinne? Ein Outrider das aussah wie nagelneu. Entweder haben die alles getauscht oder es war wirklich neu.
Jetzt bin ich wieder überglücklich und in der Wartezeit hab mir gleich mal noch ein Spartan Lite und ein Pioneer Farmer zugelegt
So das wars, einen besseren Service kann man sich gar nicht wünschen.
also jetzt muß ich mal unbedingt von meinen Erfahrungen mit dem Victorinox Support berichten!
Ich habe ein Outrider schon seit mehreren Jahren im Einsatz und es war auch nie was drann. Dann gings vor 2 Jahren mit unserem Hausbau los und ich hatte natürlich mein Vic im Einsatz. Aber nach dieser Zeit hatte es doch arg gelitten. Die Klinge war ziemlich zerkratzt und die Säge ist ein paar mal verbogen. Ausserdem waren die Scherenschneiden ein bissel verbogen was zu einem hakeligem Schneidverhalten geführt hat.
Ich habe dann einfach mal eine Mail an Victorinox geschrieben und eben diese Mängel erklärt und eigentlich wollte ich eine Preisauskunft was eine Reparatur kostet. Daraufhin sollte ich das Messer zu kostenlosen Reparatur einsenden.
Na das hab ich natürlich gleich mal getan und war gespannt.
Nach 2 Wochen kam ein Päckchen und was war drinne? Ein Outrider das aussah wie nagelneu. Entweder haben die alles getauscht oder es war wirklich neu.
Jetzt bin ich wieder überglücklich und in der Wartezeit hab mir gleich mal noch ein Spartan Lite und ein Pioneer Farmer zugelegt
So das wars, einen besseren Service kann man sich gar nicht wünschen.