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Thema: Garantiefall Victorinox... aber wohin schicken ?

  1. #1
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    38 Garantiefall Victorinox... aber wohin schicken ?

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    Tag auch,

    hatte jemand von Euch schonmal sein Victorinox SwissTool einschicken müssen ?

    Bei meinem erst 7 Tage alten SwissTool hat die Zangenachse, vom 1 Tag an, zu viel Spiel. Und zwar soviel, das die Drahtschneider-Schneiden nicht bündig aneinander vorbeilaufen, sondern Luft zwischen ihnen ist.

    Das ist nervig und äußerst ärgerlich, deshalb meine Frage:
    Gibt es hier in Dütschland Filialen von Victorinox, die den Service und die Reparatur machen, oder muß ich es direkt zum Hersteller, nach Ibach in die Schweitz, schicken ?

    Ich dank´ Euch schonmal vorab,
    MfG Timon

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  3. #2
    Registrierter Teilnehmer Avatar von Puppal
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    Ich würde es exakt wieder dorthin bringen wo du es gekauft hast, sofern nichts dagegen spricht (Entfernung, Geschenk, "gebraucht" gekauft, etc.)
    Ich denke, dass es genau dafür die Gewährleistungsgarantie gibt.

  4. #3
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    Nun ja,

    ich hab´s bei **** als Neuware gekauft. Ich weiß net so Recht, ob die mir das Umtauscht oder reparieren kann ?!?

    Mir wäre der Weg über eine Servicestelle hier in Deutschland am liebsten...

  5. #4
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    Frag doch mal hier an:

    VICTORINOX
    Auslieferungslager
    Postfach 1211
    Döttingerstrasse 12
    79761 Waldshut - Tiengen
    Tel. 0 77 51 31 04
    Fax 0 77 51 28 32

    Ciao

    Torsten


    PS: Hab ich von der Seite www.victorinox.ch .

  6. #5
    Registrierter Teilnehmer Avatar von jangs
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    In die Schweiz !

    Ich hatte mal eins dessen Schalen gebrochen waren einfach nach:

    Victorinox
    Schmiedgasse 57
    CH-6438 Ibach
    Switzerland


    geschickt. Kleines Briefchen dabei und fertig.
    Nach zwei bangen Wochen kams zurück und ich hatte es fast nicht wiedererkannt: Neue Schalen, alles geputz und frisch geschliffen, dazu ein netter Brief und ein paar Prospekte.
    Insgesamt SUPER -service, alles gratis und freundlich.
    Ich kann Victorinox nur empfehlen!!

  7. #6
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    Hallo Timon,

    hatte mein Champ im letzten Jahr auch mal nach Waldshut geschickt und nach 2-3 Wochen war es wieder da in absolut neuwertigem Zustand. Absolut top Service bei Victorinox.

  8. #7
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    Schick es lieber an deutsche Adresse - die kümmern sich dann auch um die Abwicklung mit dem Zoll falls es tatsächlich nach Ibach muss.

    BTW: Wenn der ****-Anbieter gewerblicher Händler war hast Du nach Fernabsatzgesetz 14 Tage Rückgaberecht und darüber hinaus den Gewährleistungsanspruch von zwei Jahren.

    Gruss
    Markus

  9. #8
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    Original geschrieben von MarkusS
    BTW: Wenn der ****-Anbieter gewerblicher Händler war hast Du nach Fernabsatzgesetz 14 Tage Rückgaberecht und darüber hinaus den Gewährleistungsanspruch von zwei Jahren.
    Wenn es ein gewerblicher Händler war, der NICHT auf das Fernabsatzgesetz hingewiesen hat, verlängert sich das Rückgaberechte automatisch auf 6 Monate. (War zumindest so, als der Gewährleistungsanspruch bei 6 Monaten lag. Ich weiß nicht, ob sich das vielleicht auch verlängert hat.)

  10. #9
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    3

    AW: Garantiefall Victorinox... aber wohin schicken ?

    Zitat Zitat von Brunk Beitrag anzeigen
    Frag doch mal hier an:

    VICTORINOX
    Auslieferungslager
    Postfach 1211
    Döttingerstrasse 12
    79761 Waldshut - Tiengen
    Tel. 0 77 51 31 04
    Fax 0 77 51 28 32

    Ciao

    Torsten


    PS: Hab ich von der Seite www.victorinox.ch .
    Habe gerade ein Formular Reparaturauftrag ausgedruckt (datiert 5.11.15) da ist die Straßenangabe aber Alfred-Nobel-Str. 5, 7976 Waldshut-Tiengen
    Geändert von Rottenburger180 (01.12.18 um 17:40 Uhr)

  11. #10
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    AW: Garantiefall Victorinox... aber wohin schicken ?

    Servus,
    ich arbeite gelegentlich in der Schweiz.
    Da habe ich mal ein Champ nach Ibach geschickt.
    Da war bei der 'Retoure' sogar die fehlende Nadel wieder drin.
    In D würde ich Waldshut empfehlen, da habe ich mal mein
    Jugendmesser hingeschickt. Wie hier schon beschrieben,
    war alles nagelneu.
    Gruß
    Rudi

  12. #11
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    AW: Garantiefall Victorinox... aber wohin schicken ?

    Zitat Zitat von Rottenburger180 Beitrag anzeigen
    da ist die Straßenangabe aber Alfred-Nobel-Str. 5, 7976 Waldshut-Tiengen
    Vielleicht sind die seit Threaderstellung, die vor knapp 15 1/2 Jahren war, umgezogen?

  13. #12
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    AW: Garantiefall Victorinox... aber wohin schicken ?

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    Servus,
    ich habe mein Champ letztes Jahr nach Ibach geschickt.
    Vielleicht haben die ja ' Nachsendeauftrag.
    Gruß
    Rudi

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