G
gast31082009
Gast
Hallo
Ich habe in den vergangenen Jahren immer mal wieder bei Böker zwei, drei Messer bestellt.
Das eine, oder andere Mal (selten) gab es Reklamationen meinerseits.
Diese Reklamationen bewertete Böker als berechtigt, und erstattete Ersatz.
Inclusive der Transferkosten (P&V).
Nun eine aktuelle Sache:
Ich kaufte vor etwa 5 Wochen ein Taschenmesser von Böker zum Preis von 99€( Sammelbestellung mit Kollegen).
Der Liner verriegelte nicht, und die Klinge war geschlossen völlig außer Mitte.
Ich schickte das Messer zurück, und bekam prompt Ersatz geliefert.
Bis dahin habe ich nur die Messer gezahlt, die bei der Bestellung in Ordnung waren.
Heute kam dann die Rechnung, bei der ich die Portogebühren abziehe, und den Restbetrag überweise.
Also ich finde den Service gut.
Übrigens habe ich das persönlich, per Telefon geregelt.
Ich denke ein seriöser Händler tauscht erst um, und reklamiert erst dann die schlechte Ware.
Die im Forum beschriebenen Probleme/ lange Wartezeiten gab es bisher nur mit Einzelhändlern, aber nicht mit direktem Kontakt.
Beim online bestellen war bisher immer alles problemlos, zumindest bei mir.
Stefan
Ich habe in den vergangenen Jahren immer mal wieder bei Böker zwei, drei Messer bestellt.
Das eine, oder andere Mal (selten) gab es Reklamationen meinerseits.
Diese Reklamationen bewertete Böker als berechtigt, und erstattete Ersatz.
Inclusive der Transferkosten (P&V).
Nun eine aktuelle Sache:
Ich kaufte vor etwa 5 Wochen ein Taschenmesser von Böker zum Preis von 99€( Sammelbestellung mit Kollegen).
Der Liner verriegelte nicht, und die Klinge war geschlossen völlig außer Mitte.
Ich schickte das Messer zurück, und bekam prompt Ersatz geliefert.
Bis dahin habe ich nur die Messer gezahlt, die bei der Bestellung in Ordnung waren.
Heute kam dann die Rechnung, bei der ich die Portogebühren abziehe, und den Restbetrag überweise.
Also ich finde den Service gut.
Übrigens habe ich das persönlich, per Telefon geregelt.
Ich denke ein seriöser Händler tauscht erst um, und reklamiert erst dann die schlechte Ware.
Die im Forum beschriebenen Probleme/ lange Wartezeiten gab es bisher nur mit Einzelhändlern, aber nicht mit direktem Kontakt.
Beim online bestellen war bisher immer alles problemlos, zumindest bei mir.
Stefan
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